O bază de clienți existenți conține relații care merită reluate cu atenție. În locul unei campanii trimise tuturor, folosim criterii precum ultima comandă, tipul serviciului, frecvența obișnuită și consimțământul pentru comunicare.
Cum funcționează reactivarea
Fluxul selectează contactele eligibile, trimite mesajele aprobate și oprește comunicarea când apare un răspuns, o comandă sau o solicitare de dezabonare. Echipa poate primi o sarcină atunci când conversația are nevoie de intervenție umană.
Control și context pentru echipă
Stabilim împreună intervalele, canalele și limitele de frecvență. Fiecare acțiune relevantă poate fi înregistrată în CRM, astfel încât colegii să vadă contextul înainte de a contacta clientul.
Implementarea poate porni cu un singur segment și un scenariu simplu. După ce datele arată cum reacționează clienții, regulile și mesajele pot fi ajustate fără a transforma fluxul într-o succesiune agresivă de notificări.