PROTECȚIA CONSUMATORILOR
ANPC și soluționarea litigiilor
Această pagină oferă acces direct la mecanismele oficiale de protecție a consumatorilor aplicabile serviciilor comercializate online de BizFox.
Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL
SAL este procedura prin care un consumator și un comerciant pot încerca soluționarea amiabilă a unui litigiu, fără un proces în instanță.
Accesează platforma electronică SALReclamații către ANPC
Pentru depunerea unei reclamații online la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, folosește portalul oficial.
Depune o reclamație onlinePlatforma europeană SOL/ODR
Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost desființată. Regulamentul (UE) 2024/3228 a abrogat cadrul anterior începând cu 20 iulie 2025, iar Ordinul ANPC nr. 270/2026 a actualizat informarea online pentru mecanismul național SAL.